バニラ☆の「愛される企業づくり」計画 2009

信頼しあえる関係づくり

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「最大手企業の広告費にはかなわない…。」
本日の打ち合わせの際に言われた一言。

たしかに最大手の広告費は各メディアを総ナメにするほどの莫大な広告費を使っている。
はっきり言って桁がわからないくらい使っている。
しかし、広告費の裏側では「死にものぐるい」で働いて、絶対成功させようと努力しているマーケティングのプロやクリエイターのプロたちがたくさん携わっている。

自分なりの見解だが、大手が莫大な広告費を使うのは「必死であり宿命である」
企業は、ライバル会社との差を少しでも離し、毎年、計画書以上の経常利益を上げなければならない宿命…。
株主を喜ばせることも当たり前の宿命。
はっきり言って桁が違う。
規模からして、仕方がないと言っておこう…。

ひとつ言えることは、
「プレッシャーは数え切れないほどあるが、なにがなんでも成功しなければならない」
最大手を担当している責任者のプレッシャーは、とんでもないものなのだろう…。

と、ここまで今までとは違う目線で書いてみたが、
実際に大手企業と中小企業との差はそれほどないと思う。
規模は全然ちがうかもしれない…
だが、やろうとしていることは、同じである。
結果的に「お客様の笑顔」を求めていることには違いがない！

どんなに安い商品を並べても、
愛されていなければ来客数はどんどん減ってしまうだろう。

どんなに良い商品を並べても、
愛されていなければ来客数はどんどん減ってしまうだろう。


そろそろ本題に入るが、
中小企業の戦略は、「大手と違う」のは当然である。
大手と同じ戦略をしてはいけない。
中小企業には違うやり方がある。

それがこれ！
「信頼しあえる関係づくり」

この「戦略」というより「関係づくり」が、クチコミが起こる要因のひとつでもあり、絶対に欠かせないものである。

「信頼しあえる」ということは、双方向の意図が必要である。

お客様、企業双方が願う「信頼しあえる関係づくり」と、企業が願う「愛される企業づくり」。
その両方がかみ合うと、「人と人とのコミュニケーション」（クチコミ）が生まれ、
更にシナジーを生み出し、理想の企業が完成する。と自分は考える。

戦略は重要である。しかし、企業によって戦略計画は違うはずである。
とくに、
中小企業の戦略は、大手と違う。
大手と同じ戦略をしてはいけない。
中小企業には違うやり方がある。


このことを常に考え、
バニラスカイは、これからも「お客様の笑顔」をたくさん見られるように、
新しいアイデア・販売（サービス）戦略を考え、
更に実績を作っていけるよう努力していく所存である。

長くなってしまったが、ココまで読んでいただき、感謝の気持ちでいっぱいです。

バニラの今年の仕事は「考えること」
そして、バニラを必要としてくれている方との「信頼しあえる関係づくり」
それには、「愛される企業づくり」をめざす。
さらに、クチコミを活かして今のところ続けている「営業ゼロ」で仕事をしていくのが理想である。

特にC.I.からの展開に力を入れ、理想のスタイルを追い求めていきたい。

次回のテーマはこちら。
「Webのトップページ」を考える

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最近読んだイチオシ本！

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本田健著「ユダヤ人　大富豪の教え」
一気に読んじゃいました！

すげぇ…
出会いのすばらしさ、成功のヒントを教えてくれた本。
今まで以上に視野が広くなった奥の深い本。
自分の新しい人生観が見えた本。

この本に出会って本当に感動。

この本を紹介してくれた、バグースさん、カンちゃんさんに心から感謝！

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命を削って…

知っている方も多いと思うが、
デザイン制作会社とデザインコンサルタントは結構違う。

さて、デザインコンサルとはなにか…。
この説明だと分かりづらいかもしれないが、
「デザインコンサルタント」とは、
〜従来のデザイナーの職域を超えて、企画から事業内容、戦略、方針などすべてにわたりコンサルティングをし、企業の今後の課題・時代にあった戦略を合理的に解決する〜というような職種です。

全ての仕事がコンサル込みで受けているわけではないが、おかげさまで今現在、月に1.2本くらいの割合でコンサル業務を含めた依頼をいただいている。


その中のひとつ、バニラスカイの事業内容にも書いてある「C.I.設計」について今日は書きたいと思う。

C.I.とは…
「コーポレートアイデンティティー」の略であり、会社・店舗のシンボルとして重要な役割を果たすマーク・シンボルである。

このマークひとつで、会社のイメージが決まってしまっても過言ではない。
繰り返しクチを酸っぱくして言いたいので繰り返し書くが、この「マーク」、本当に重要である。
たかがマークと思っている方も中にはいらっしゃると思うが、軽い気持ちで選んではいけない。また、創る側も軽い気持ちで創ってはいけない。

アートディレクターの目線から書くと、
このマーク、感性やセンス、思いつきで創っているわけではない。
会社の存続にも関わる問題でもある。

ある意味、命創っているといってもいいかもしれない。

まだ1案2案だけしか完成していない時、なかなかイメージがまとまらない時など、「プレッシャー」で心をつぶされそうになるときも時々あるくらいだ。
大げさかも知れないが、結構辛い時間もある。

考え出したら止まらない性格なので、C.I.設計の作業の時は、徹夜作業は当たり前だ。
出来上がった時、たいがいはクライアントが喜んでくれる顔が浮かぶ。
これが現実になると、ホントにこの仕事やっててよかったな〜と心から思う。

自分は常に良いロゴ、心から喜ばれるロゴ、愛されるロゴを心がけて制作している。
企業理念や目標に少しでも近づけるよう、命を削って企画・制作に取りかかっている。
コンサルはプレッシャーとの戦い。
つぶされないよう、また、自分がもっと成長できるよう、今後も毎日勉強して、
「仕事をお願いしてホントに良かった！」と言ってもらえるよう、今後もコンサルに精を出したい。

人間だもの…

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デザインするうえでコンセプトは特に重要であるが、デザイナーを始めたばかりの頃のコンセプト作りは今思うと安易であったと感じる。

最初は確かにイメージ重視で作っていた。
カッコイイものであったり、オシャレなものであったり、やさしいイメージだったり…
たしかに最初は「その道」を通るのが近道である。
特に「大手企業の広告の作り方」はそれでよいと思う。
大手のように、すでに安定期に入っているのであれば、内容はもっと深いが、コンセプトを全面に打ち出したイメージを重要視するのも当然だと思う。
特に広告費などの資金力では到底叶わない。

ここまで書いたが、実は今日のブログは「コンセプトについて」ではない。

コンセプトも重要だが、
これからの中小企業にもとめられるモノは、「＋戦略」だと考える。


多くの雑誌にもよく書かれているが、
特に中小企業は、普通に広告をだしたり、イメージアップを図ってもなかなか結果が出ない時期の「まっただ中」である。
会社の代表はもう気づいているはずだ。
もうすでに実行に移している企業もたくさんある。

ここ数年で、特に大手と中小との境が大きく開いたのは言うまでもない。
まず、「モノ」の価値が大きく下がった。
分かりやすく言うと、「モノは良い物」が当たり前になってしまった。

ある意味、この「モノ」の価値が低い今、中小企業は非常にチャンスである。

当然、モノの価値は保たないといけないが、
すでに「人と人とのコミュニケーション」が大切な時代に突入している。
バニラスカイが今年出した年賀状にもひそかに含ませてみたが、ただ色分けしただけではない。気づいた方、ここまで読んでくれた方、ありがとうございます。

まとめるが、

モノを買ったのに、心がこもってないと「他で買えば良かった…」と思われる時代。
お金を払ったのに、「うれしい！来て良かった！」と思えないとがっかりする時代。
このことを踏まえて「＋戦略」を考えれば必然と必要な戦略が見えてくる。

前回のブログで書いた、
「愛される企業づくり」＝「人と人とのコミュニケーション」は、実は結びつく。

そして、今現在の戦略に必ず当てはまり、必要不可欠な要素である。
実はこの2つの他にも、まだまだある。

それはまた後日。
今日もまた書きすぎた…
ペンが重い、いや、キーを押す指が疲れた…
「どこかに代筆頼める人はいないかね〜(笑)」

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愛される企業づくり PART2

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モノが売れればイイという時代はとっくに過ぎているが、それにまだ気がついていない、または気がついているけど「昔のやり方を未だ続けている。」
そういう会社は、まだまだたくさんあると思う。

デザインコンサル業に置き換えると、
「受けた仕事を納品したら終わり…。」
完璧なコンサルであればそれでもイイと思う。
それは、超一流企業が提案するような、
「沢山のお金をかけての大成功！」のコンサル時だけである。

バニラスカイはこの「納品したら終わり…。」
という考え方がキライである。

では、バニラスカイの考えは…

今の時代は、「愛される企業」ではないだろうか。
成功している企業に必ずあるもの…
成功している企業は全て、ユーザーから愛されているのである。
今回はこの、「愛される企業づくり」を少し書きたいと思う。

さっそくだが、バニラスカイの考えは、「納品したそこから始まる。」である。
そこから愛される企業が出来上がると考えている。

では、何が始まるのか…
納品がスタート地点…？？

怪しい文字で説明するが、
実は、「納品した商材に魔法を掛ける♪」
のである。

魔法にもいろいろあるが、
今の時代に絶対必要なモノのひとつ、「クチコミ」である。

クチコミは今の世の中の一番の広告塔になっている。
その広告塔に愛されれば次第にクチコミで宣伝される。
また、クチコミは、生のコメントなので、信憑性が高い。

そのことは、いままでたくさんの著名人が述べてきた。
なので、クチコミについては多くは語らないが、
「うれしいクチコミが起こる時は、必ずお客に愛されているときにしか起こらない。」

愛され続けることと、愛され続けることを維持すること…
多大な苦労・労力が、「愛されたい企業」には絶対にくっついてくる。

文字ではカンタンだが、実行は極めて難しい。
自分の能力が今後少しでも発揮できれば、幸いである。

バニラスカイの理想は、
【納品の商材に魔法をかける＝愛される企業づくりの手助けがスタートする】である！！

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先日、自宅の炊飯器で簡単に炊けちゃう
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*ブログ〜活味（かつみ）のグルメ社長の歩み*